+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Роспотребнадзор можно ли обменивать смартфоны если есть изьян

Роспотребнадзор можно ли обменивать смартфоны если есть изьян

Ответы на часто задаваемые вопросы Что делать, если купленный товар оказался с недостатками? Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется , если приобретенный Вами товар в магазине оказался с изъяном не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек. Согласно ст. Обратите внимание: Вы имеете право предъявить только одно любое из вышеназванных требований. При этом Вы не обязаны давать какие-либо разъяснения в отношении того, почему Вы желаете предъявить именно то требование, которое Вы выбрали для защиты своих прав как потребителя.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок проверки Роспотребнадзора: советы адвоката

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли вернуть телефон в магазин без причины

Содержание статьи Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! И очень расстроилась, когда через три месяца на экране появилось черное пятно, а потом он и вовсе перестал работать.

Телефон находился на гарантии, и Ирина обратилась в магазин. Телефон отправили в сервисный центр на диагностику и ремонт, а его хозяйке оставалось лишь ждать. Телефон на замену ей не предложили. Когда вышли все сроки, она снова обратилась в магазин, но вразумительного объяснения не получила. Написала претензию, которую приняли, но ответили формально: телефон находится на ремонте. После такого же ответа на вторую претензию девушка подала в суд. И выиграла его. Успеть за 15 дней Вернуть телефон может только тот человек, на чье имя он оформлен.

При себе необходимо иметь удостоверение личности, документы оплаты и гарантию на телефон Сотовые телефоны входят в перечень технически сложных товаров ст. Это значит, что его нельзя вернуть в течение 2 недель просто потому, что он вам разонравился. Такие товары подлежат возврату, только если есть претензии к их качеству. Если вы заметили проблемы в работе телефона, сразу обращайтесь в магазин. Это нужно успеть сделать в течение 15 дней.

Изложите проблему продавцу. Ваш телефон направят на экспертизу. Это необходимо, чтобы подтвердить: поломка произошла не по вашей вине. Пойдете в суд без юриста? ДаНет Когда заключение экспертизы, подтверждающее вашу правоту, готово, вы можете, в соответствии с Законом о защите прав потребителя ст.

Если прошло больше 15 дней Когда дневный срок истекает, вам придется бороться за свои права по более сложной схеме. То есть изъян, препятствующий полноценному использованию телефона. Царапина на экране уже не будет являться причиной для замены аппарата. При этом не подряд, а в совокупности в течение года.

Поэтому, если вам пришлось обратиться в магазин в связи с поломкой телефона, хорошо подумайте, когда продавец будет предлагать вам его отремонтировать. Как правило, продавцы не только предлагают, но и настаивают на ремонте, утверждая, что это единственно возможный вариант решения проблемы.

Это неправда. Но пока ваш телефон в ремонте, 15 дней пройдут. А значит, если проблемы возникнут вновь, решать их придется в более сложном порядке. С такой ситуацией столкнулся Александр.

Купив телефон, мужчина заметил, что он не держит зарядку и обратился в магазин. Продавец заявил, что телефон отремонтируют в сервисном центре. Получив аппарат обратно, Александр через некоторое время понял, что проблема не решена, и снова обратился в магазин с требованием вернуть деньги.

Телефон снова отправили в ремонт. Александр дождался, пока аппарат пробудет в сервисном центре более 30 дней после каждого ремонта проблемы с зарядкой появлялись снова , а затем обратился к продавцу с претензией, в которой потребовал вернуть деньги за гаджет. Деньги ему вернули. Хитрить себе дороже Но! Не старайтесь обмануть продавца. Если нарушения в работе телефона произошли по вашей вине, не стоит пытаться вернуть за него деньги.

Экспертиза установит, что произошло с ним на самом деле. А вы станете не богаче, а беднее, потому что тот, по чьей вине произошла поломка, оплачивает экспертизу. Татьяне Павловне телефон подарил внук. Сам помог выбрать, настроил и адаптировал гаджет для бабушки. Первое время женщина нарадоваться не могла.

Но через неделю аппарат начал самостоятельно выключаться в самый неподходящий момент, виснуть. Внук посоветовал обратиться к продавцу. Телефон забрали на экспертизу. Это внук решил сделать подарок еще более полезным. Он же и оплатил экспертизу. К сведению Согласно ст. Согласно ст. На то время, что ваш телефон находился в ремонте, гарантийный срок на него должен быть продлен.

Учитывая, что фактически вся электроника относится к разделу сложных технически объектов, вопрос, можно ли вернуть в магазин телефоны, получает не один ответ. Закон подтверждает их, если: Серьёзный изъян невозможно устранить при ремонте или такой ремонт будет приближён к стоимости самого телефона; Вещь нельзя использовать в течение минимум тридцати дней в течение года на гарантийном сроке при условии, что она уже прошла через несколько ремонтов; Срок ремонтных работ свыше 45 дней — что тоже даёт право на возврат телефона.

Если предмет спора на гарантии нуждается в ремонте, вместо того, чтобы вернуть его в магазин, пока длятся ремонтные работы, покупатель имеет право требовать у продавца временно и бесплатно предоставить аналог в пользование. Можно ли именно вам воспользоваться таким правом зависит от вашей инициативы, продавец не обязан сам предлагать такой вариант.

Правила возврата приобретённого мобильного телефона в период отведённого двухнедельного срока, обязывает продавца отдать ваши деньги в течение трёх дней. В случае, если купленный мобильный сотовый действительно подлежит возврату, вы можете также обменять его на аналогичный исправный.

Предоставить товар для обмена магазин должен в течение не боле двадцати дней. Рассматривая, как вернуть собственные деньги за купленный некачественный телефон, важно знать один нюанс — срок сдачи товара в магазин в данном случае может быть увеличен соразмерно сроку гарантии, выданной магазином. Но придётся заказывать экспертизу на выявление факта производственного брака.

Или звоните нам по телефонам круглосуточно : Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.

Как вернуть телефон в магазин Чтобы вернуть телефон, чему продавец зачастую не очень рад и не всегда отвечает моментальным согласием, администрации магазина нужно подать соответствующее заявление претензию.

В заявлении указывается, когда, что и по какой цене вы приобрели, почему хотите отдать телефон обратно, чем подтверждаете факт покупки. Можно ли оформить такое заявление прямо в магазине или нет, но лучше подготовить его заранее и не спеша, чтобы у продавца не было возможности оттягивать время до истечения данных вам 14 дней, чтобы вернуть товар.

Независимо от того, желает ли магазин идти на диалог и возможно ли уладить вопрос без вмешательства третьих лиц, подача претензии магазину — обязательный шаг. Поданное заявление обязаны рассмотреть в течение не более, чем десяти дней. Если же вы хотите обменять товар, сроки выполнения вашей просьбы 7 дней, если телефон в магазине на полках, и 20 дней, если нужно заказывать.

Поскольку неисправный гаджет можно вернуть в магазин, отказ невозможен, если вы обратились вовремя. Когда продавец препятствует и не позволяет вам забрать деньги, вернуть предмет спора, на помощь приходят Роспотребнадзор или суд. Но есть случаи, когда им могут вполне законно отказать.

Можно ли что-либо предпринять и когда рассмотрим далее. Исправный новый мобильный телефон Закон по защите прав позволяет потребителям возврат товара реализовать в 2-хнедельный срок от даты его покупки при соблюдении условий о сохранности товарного вида и не нарушенных бирках, пломбах. Но, поскольку телефон отнесён к группе сложных, которые не подлежат возврату, ситуация меняется.

Телефоны, другую ли электронику нельзя отдать назад, если они были проданы полностью исправными и не имеют брака. Ни обменять, ни вернуть в магазин мобильный аппарат вы вправе, если он попросту вам не понравился, вы хотите другого цвета или с другими характеристиками.

Это важно учесть при ответе на вопрос о том, можно ли менять или сдавать смартфоны, если таковые покупателям не подходят. Перед тем, как вернуть новый телефон, вам необходимо позаботиться о доказательствах.

Обратившись в день покупки, шансы вернуть телефон беспрепятственно гораздо выше, но если вы устройством уже несколько дней пользовались — нужна экспертиза. Можно ли провести её самостоятельно? Такое право у вас есть, но лучше пусть этим занимается продавец.

Права любого покупателя при покупке мобильного гаджета включают себя также возможность присутствовать при проведении экспертизы. Это стандартная процедура, чтобы можно было вернуть смартфон продавцу, который не признаёт за собой его вину. Перед тем, как передать товар на проверку, укажите в заявлении о своём намерении присутствовать на экспертизе, иначе её проведут без вас вполне законно.

Можно ли вернуть деньги за совершённую покупку будет зависеть от результатов проверки. Если будет выявлено, что вам продали исправный новый телефон и неполадки из-за неправильной эксплуатации, сдать обратно устройство не получится. Более того, именно вы должны будете оплатить экспертизу в таком случае.

Можно ли сдавать вещь, которая испорчена из-за вашей невнимательности — однозначно нет. После покупки устройства важно сохранить всю сопутствующую документацию, включая кассовый чек. Эти документы будут служить доказательством покупки, если её понадобится вернуть. Можно ли это сделать, если чека нет? Да, при условии, что сохранились прочие бумаги, указывающие на то, когда и где была куплена вещь.

Исходя из вышесказанного, можно ли вернуть исправную вещь в салон — однозначно нет, можно ли назад в магазин вернуть бракованный, неисправный не по вашей вине телефон — определённо да. Телефон ненадлежащего качества, бракованный, по гарантии Практически любой гаджет ненадлежащего качества можно вернуть с полной финансово компенсацией, особенно новый телефон, который не работает или некорректно работает не по вине покупателя.

При наличии заводских дефектов или прочих неисправностей, которые возникли до покупки вещи, у потребителя имеется гарантированное право в течение четырнадцати дней от даты приобретения предъявить магазину претензию. Что нужно бы вернуть вместе с данным товаром — все сопутствующие документы и комплектующие.

Можно ли вернуть защитное стекло на телефон обратно в магазин? порядок действий

Содержание статьи Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Можно ли вернуть защитное стекло на телефон обратно в магазин? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему.

Технически сложные товары можно возвращать до истечения срока в 15 дней в общем порядке. После этого промежутка времени — только в случае: нарушения сроков исправления недостатков со стороны продавца; наличия серьезных изъянов; если из-за постоянной необходимости устранять недостатки невозможно пользоваться товаром более 30 дней в течение любого гарантийного года то есть если устройство провело в ремонте дней из Следовательно, чем быстрее выявлена неполадка — тем больше шанс, что за нее вернут деньги без лишних проблем. Особенно если товар сложный смартфоны, автомобили и так далее.

В каких случаях и как можно вернуть телефон обратно в магазин

И очень расстроилась, когда через три месяца на экране появилось черное пятно, а потом он и вовсе перестал работать. Телефон находился на гарантии, и Ирина обратилась в магазин. Телефон отправили в сервисный центр на диагностику и ремонт, а его хозяйке оставалось лишь ждать. Телефон на замену ей не предложили. Когда вышли все сроки, она снова обратилась в магазин, но вразумительного объяснения не получила. Написала претензию, которую приняли, но ответили формально: телефон находится на ремонте. После такого же ответа на вторую претензию девушка подала в суд. И выиграла его. Успеть за 15 дней Вернуть телефон может только тот человек, на чье имя он оформлен.

Как вернуть в магазин мобильный телефон

Земельное право В каких случаях и как можно вернуть телефон обратно в магазин Учитывая, что фактически вся электроника относится к разделу сложных технически объектов, вопрос, можно ли вернуть в магазин телефоны, получает не один ответ. Закон подтверждает их, если: Серьёзный изъян невозможно устранить при ремонте или такой ремонт будет приближён к стоимости самого телефона, Вещь нельзя использовать в течение минимум тридцати дней в течение года на гарантийном сроке при условии, что она уже прошла через несколько ремонтов, Срок ремонтных работ свыше 45 дней — что тоже даёт право на возврат телефона. Если предмет спора на гарантии нуждается в ремонте, вместо того, чтобы вернуть его в магазин, пока длятся ремонтные работы, покупатель имеет право требовать у продавца временно и бесплатно предоставить аналог в пользование. Можно ли именно вам воспользоваться таким правом зависит от вашей инициативы, продавец не обязан сам предлагать такой вариант. Правила возврата приобретённого мобильного телефона в период отведённого двухнедельного срока, обязывает продавца отдать ваши деньги в течение трёх дней.

Как ускорить процесс?

Нередко после покупки каких-либо товаров из магазина мы сталкиваемся с проблемой несоответствия нашим ожиданиям или критериям качества. К таким товарам, несомненно относятся и сотовые телефоны, так как часто прочитанное и увиденное на рекламных буклетах описание зачастую не соответствует реальности, либо приобретение имеет брак или технический недостаток. Возврат и обмен мобильного телефона по закону защиты прав потребителей Для обмена непродовольственных товаров необходимо знать основные требования: С момента покупки прошло не более 14 дней, без учета дня покупки товара; Сохранен внешний товарный вид, упаковка, чеки на приобретение, которые подтверждают приобретение; Мобильный гаджет ненадлежащего качества или имеет заводской брак.

Что делать, если купленный товар оказался с недостатками?

Во-вторых, товар должен быть возвращен в течение 14 дней с момента его приобретения. В- третьих, при возврате следует предъявить товарный чек, или документы, подтверждающие факт покупки — штрих- код на упаковке, гарантийный талон, технический паспорт. И, в-четвертых, покупка должна оставаться целой и иметь товарный вид, все ярлыки, инструкцию, паспорт и т. Но до сих пор не выработано единого мнения о том, относится ли мобильный телефон к технически сложной продукции, или нет, как, например, компьютер.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Когда нужно обращаться в Роспотребнадзор

.

Возврат денег за купленный товар — в каких ситуациях можно вернуть деньги за товар

.

Все о том, как вернуть деньги за товар и что делать, если магазин отказывается платить. Покупка оказалась с изъяном; Товар не подошел Особенно если товар сложный (смартфоны, автомобили и так далее). качественные товары, даже если есть возможность их обменять.

.

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин

.

Возврат телефона в течении

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ираида

    Оболденная тема

  2. stocerprog

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Я уверен. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, пообщаемся.

© 2019 Копирование текстовых материалов запрещено