+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Возврат мягкой мебели ненадлежащего качества

Возврат мягкой мебели ненадлежащего качества

Претензия на возврат мебели надлежащего и ненадлежащего качества Профильный закон распространяется на покупку изделий бытовой мебели. У многих покупателей в этой связи возникают практические вопросы, по поводу возможности обмена либо прямого возврата купленных предметов. Как это право реализовывается на практике, и можно ли вернуть такую продукцию обратно в магазин, будет рассказано далее. Основания для возврата мягкой мебели в магазин В соответствии с диспозицией указанного постановления, сейчас имеется только одно основание для возврата предметов мебели — они должны иметь дефект или быть полностью некачественными.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара надлежащего качества. Закон о защите прав потребителей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Правила возврата мебели надлежащего качества

Можно ли вернуть изделие, если оно просто не нравиться или не подходит покупателю? В данном случае ответ положительный. В течение 14 дней торговая точка обязана обменять товар. Однако законодатель выдвигает несколько условий. В первую очередь, на мебели должны отсутствовать повреждения и другие следы эксплуатации. Кроме того, следует не забывать, что сдать комплект или гарнитуру нельзя, даже если он не понравится.

Подобная возможность существует только в случае с отдельной мебелью как кухонной, мягкой, так и любой другой. Поэтому перед тем как купить предмет, следует тщательно его осмотреть. Покупатель вправе не раскрывать причину, которая побудила его провести подобное действие. Однако повреждения должны возникнуть при изготовлении изделия, во время его транспортировки в магазин, пребывания в торговой точке или при доставке товара от продавца к покупателю если осуществляется работниками магазина.

Дефекты, возникшие по вине покупателя, не являются основанием для возврата либо обмена. Обращаться можно также в течение двух лет после окончания действия гарантийного срока. Если изделие было сделано на заказ Можно ли мебель вернуть, если она была изготовлена под заказ? Сегодня такие услуги предоставляют не только частники, но и многие торговые точки.

Проблема заключается в том, что еще до изготовления предмета покупатель и изготовитель подписывают договор, в котором оговариваются все условия будущего изделия размер, вид, раскраска. В связи с этим, возврат мебели надлежащего качества, выполненной под заказ покупателя, законодательством не предусмотрен. Поэтому обменять изделие или вернуть деньги нельзя. Однако если гражданин заметил какой-либо существенный дефект либо ремонт мелких повреждений, образованных во время создания предмета, затягивается, закон дает возможность сдать товар и потребовать возвратить средства.

Процедура оформления возврата Порядок обмена возврата некачественного мебельного изделия будет напрямую зависеть от торговой точки. В некоторых случаях покупателю достаточно обратиться к одному из сотрудников магазина и объявить о желании возвращения товара. Если не прошло четырнадцати дней, на мебели нет никаких повреждений и следов эксплуатации, продавец обязан будет произвести обмен. Как вернуть в магазин мебель, если сотрудники отказались ее принимать? Придется составить претензию.

К нему необходимо приложить копии документов, описанных выше кроме паспорта, он нужен только для правильного обозначения персональных данных. Торговая точка должна принять решение по претензии в течение десяти дней вне зависимости от того, сдается кухонная мебель, мягкая или другие мебельные изделия. Обычно на этапе ее подачи спор разрешается и мебель возвращается.

При обнаружении дефектов необходимо сразу же составлять претензию с их описанием и отправлять на имя руководителя торговой точки. Перечень документов, необходимых для возврата некачественной мебели, такой же, как и в предыдущем случае.

После того как претензия будет принята, изделие направят на экспертизу. В процессе ее проведения специалисты определят, что именно послужило причиной повреждений, являются ли они производственным браком или возникли в процессе эксплуатации покупателем, и подлежит ли мебель возврату. Если брак будет признан заводским, гражданину выдадут новую мебель либо возвратят средства. Экспертиза нужна также для оценки стоимости ремонта, если гражданин согласен на подобный способ решения проблемы.

Возможные причины отказа Выше описано, как мебель ненадлежащего качества можно вернуть продавцу. Однако следует отметить, что в некоторых случаях торговая точка может отказаться принимать товар, причем ее решение будет вполне законным.

Подобное возможно, если: Товар не имеет изъянов, а отведенный двухнедельный срок прошел. Дефекты, по причине которых обратился покупатель, стали следствием его собственного поведения. Товар, возвращаемый в четырнадцатидневный срок, имеет явные следы эксплуатации. Для обмена предоставляются не все элементы некачественного мебельного изделия. Гражданин, требующий возврата мебели, не может представить доказательства того, что он покупал ее в этой торговой точке нет чеков и договоров.

В России, если у гражданина есть свидетель покупки, он может привлечь его. Перед тем как вернуть в магазин мебель, необходимо убедиться в том, что продавец не откажет в связи с факторами, приведенными выше, поскольку если отказ основывается на одной из этих причин, он будет правомерным.

Но если же магазин не хочет отдавать средства за предмет мебели по какой-либо другой причине, можно добиться возврата мебели по закону. Как заставить торговую точку принять товар назад Если торговое учреждение отказывает в осуществлении возврата мебели, покупатель может обратиться в судебную инстанцию. Для этого необходимо составить исковое заявление и подать его в канцелярию суда. В документе следует описать все нюансы дела и прописать конкретные требования.

Дополнительно придется предоставить копии чека, договора, заключения выдается после экспертизы и самой претензии. Инициировать судебный процесс можно только в случае наличия на руках последнего документа. Во время рассмотрения дела судья примет во внимание аргументы сторон и решит, можно ли вернуть мебель.

Если требования истца будут аргументированными, он встанет на его сторону. Заключение Таким образом, в РФ покупатель вправе на протяжении четырнадцати дней после покупки прибегнуть к сдаче ранее приобретенного мебельного изделия. Подлежит ли возврату и обмену мебель, с которой все в порядке, но она просто не понравилась покупателю? Да, если последний ее не использовал.

Исключения касаются только мебельного гарнитура и цельных комплектов. Если в мебельном изделии был обнаружен брак, можно оформить возврат и по прошествии описанного периода. Не нашли ответа на свой вопрос? Если вы приобрели мебель и обнаружили в ней брак, дефект или недочет, то у потребителя есть много вариантов как поступить. Так же если вследствие продажи товара с недостатками у потребителя возникли убытки, покупатель имеет право требовать возмещения таких убытков в полном размере.

Как мы видим из статьи 18, вернуть мебель с недостатками мы имеем полное право, а так же продавец обязан нам в таком случае вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Что бы вернуть назад мебель, необходимо предъявить продавцу требование об этом.

Но мало позвонить продавцу и выразить свое желание вернуть мебель, продавец может и не отреагировать. А вообще мой вам совет, всегда общаемся со второй стороной в письменном виде. Что значит в письменном виде? Это значит, что все обращения к продавцу пишем на бумаге и обязательно указываем в шапке, кому адресовано обращение и от кого.

После уже излагаем свою претензию. Вообще в случае если вам поставили товар ненадлежащего качества, то пишем всегда претензию. В самой претензии вы пишите, какой товар были приобретен и когда, какие дефекты были обнаружены.

После пишем ваше требование, что именно вы хотите от продавца, вернуть товар, обменять и т. Претензия пишется в 2 экземплярах, один вы отдаете продавцу, а на втором лицо принимающее вашу претензию должно поставить отметку о том, что претензия принята, а так же дату принятия, подпись и печать, печать обязательно. Если вам не хочется идти к продавцу и вручать претензию лично, то направьте ее заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес продавца.

Это так же считается надлежащим направлением претензии. После придите на почту и получите уведомление, это будет доказательством того, что продавец получил вашу претензию и ознакомился с ней. Считаем 10 дней с даты получения претензии продавцом, если вы отдавали лично в руки продавцу уполномоченному на прием лицу , то дата стоит на вашем экземпляре претензии, а если направляли почтой, то 10 дней отсчитываем с момента получения вашего письма продавцом, дата получения письма продавцом будет стоять на уведомлении.

Если в течении этого периода на вашу претензию не поступило ответа, то необходимо обращаться за защитой своих прав в суд. Обычно дело дальше претензии не заходит и получив претензию продавец понимает, что потребитель настроен серьезно и вот вот обратится в суд, а минуя претензию обратиться потребителю в суд не получится, должен быть соблюден претензионный порядок досудебный порядок урегулирования споров иначе в иске откажут.

Так что продавец поняв, что он все же не прав и дело пахнет судом, получив претензию старается замять конфликт и все же выполнит ваши требования. Таким образом необходимо действовать потребителю в случае если ему продали товар ненадлежащего качества. А теперь поговорим об еще одном интересном случае!

Возможно ли вернуть мебель, если в ней не обнаружено недостатков? То есть она полностью качественная. Можно ли вернуть мебель без недостатков обратно в магазин? Если с мебелью имеющую недостатки мы разобрались, то теперь представим ситуацию, вам привезли кухонный гарнитур, а он не подходит по размеру, цвет вам не понравился, стиль или что то еще, но отмечу еще раз, что гарнитур полностью качественный, в нем нет брака и придраться не к чему.

Но вы имеете желание его вернуть в магазин и забрать деньги! В данной статье сказано, что потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества, на аналогичный товар, если приобретенный у данного продавца товар не подошел по расцветке, габаритам, фасону, размеру или комплектации. Обратите внимание, что по закону вы имеете право только на обмен, а не сразу на возврат и при чем в обмен вам предоставляют аналогичный товар, а вот если в день вашего обращения у продавца отсутствует аналогичный товар, то только тогда вы можете предъявить требование о возврате вам уплаченной за товар денежной суммы, при чем продавец должен по закону удовлетворить ваше требование в течении 3 дней со дня возврата товара.

Также следует иметь в виду, что требование об обмене товара надлежащего качества вы можете предъявить в течении 14 дней с момента его приобретения. Если данный срок пропустить, то продавец по закону вам откажет. Так же при возврате товара надлежащего качества, продавец выполнит ваши требования, только если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, сохранена фабричная упаковка, фабричные ярлыки ярлыки которые навешивает магазин не в счет , фабричные пломбы.

То есть смысл данных требований сводится к тому, что бы на товаре не было следов эксплуатации использования , то тогда все пройдет гладко. Но есть один момент касаемый мебели, ведь ходит не мало мнений, что мебель надлежащего качества вернуть нельзя? Согласно Постановлению Правительства РФ от Как видим мебель бытовая там содержится! Так что получается ситуация безвыходная? Я бы так не сказал, по крайней мере не со всей мебелью, потому, что это было бы неадекватно, отказывать в возврате абсолютно всей мебели.

Обратим еще раз внимание на данный пункт и прочтем его еще раз! Если бы нельзя было менять вообще всю мебель, то данное уточнение в скобочках не было бы написано, его указали именно для того, что бы дать понять, что все же не подлежат обмену и возврату не вся мебель, а только комплекты и мебельные гарнитуры. Гарнитуром у нас является комплект мебели, он должен содержать набор каких либо предметов, который выполнены в одном стиле.

А комплект, это согласованный между сторонами набор отдельных предметов мебели. То есть исходя из закона, комплект мебели или гарнитур мы не можем вернуть, если он надлежащего качества. А вот отдельные предметы мебели можем и закон нам этого не запрещает, потому как есть судебные решения, где отдельные предметы мебели диваны, столы, стулья, кресла успешно обменивались или возвращались.

Можно ли вернуть мебель на возврат

Есть вопрос к юристу? Мебель ненадлежащего качества Вы переезжаете на новую квартиру, решили сменить обстановку или порадовать своих близких сменив их интерьер, просто затеяли ремонт, все это связанно с покупкой предметов мебели. В данной статье мы рассмотрим самые распространённые и наиболее часто встречающиеся в жизни ситуации связанные с покупкой мебели.

Возврат мягкой мебели, гарантия на мебель по закону и права потребителя Возврат мебели ненадлежащего качества В своей работе мы опираемся на Закон РФ от Гарантия на мягкую мебель для сидения и лежания составляет ГОСТ :. Гарантия на корпусную мебель составляет ГОСТ :. Гарантийное обслуживание не распространяется:.

Наши адвокаты ведут дела о защите прав потребителей и готовы помочь Вам в случае спорной ситуации. Претензия на возврат мебели Если все же вы столкнулись с ситуацией, когда Вам передан товар качества, не отвечающего стандартам, необходимо незамедлительно решать ее. В первую очередь необходимо подготовить мотивированную претензию. Рассмотрим на что следует обратить внимание при ее подготовке: Необходимо указать адресата получения претензии.

Подлежит ли возврату мебель надлежащего качества

Мебель ненадлежащего качества Вы переезжаете на новую квартиру, решили сменить обстановку или порадовать своих близких сменив их интерьер, просто затеяли ремонт, все это связанно с покупкой предметов мебели. В данной статье мы рассмотрим самые распространённые и наиболее часто встречающиеся в жизни ситуации связанные с покупкой мебели. Сперва, определимся со способом приобретения. Купля-продажа мебели. Вы используете этот способ, когда покупаете мебель в магазине, либо путём ознакомления с выставочными образцами или буклетами и каталогами, в том числе и дистанционно через интернет. В случае если в день обращения не находится товара на замену, то Вы как потребитель имеете право вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств в 3х дневный срок. Здесь стоит обратить внимание, что та же норма закона предусматривает, что обмену и возврату подлежат не все товары, в частности такое требование не применимо к мебельным гарнитурам и комплектам.

Можно ли вернуть мягкую мебель в течение 14 дней и вернуть деньги?

Можно ли вернуть изделие, если оно просто не нравиться или не подходит покупателю? В данном случае ответ положительный. В течение 14 дней торговая точка обязана обменять товар. Однако законодатель выдвигает несколько условий. В первую очередь, на мебели должны отсутствовать повреждения и другие следы эксплуатации.

Можно ли вернуть изделие, если оно просто не нравиться или не подходит покупателю?

Евгений Сажин Если гарантийный срок на товар ещё не истёк, то обязанность за проведение экспертизы возложена на продавца. Предупреждение Если продавец отказывается произвести обмен, то потребительские права позволяют покупателю написать претензию или подать письменную жалобу на продавца, который отказывается выполнять одно из вышеперечисленных прав покупателя. Можно ли произвести возврат мебели? По закону защиты прав потребителя в магазин нельзя вернуть мебель, которая относится к одной из следующих категорий:.

Возврат мягкой мебели надлежащего качества

Профильный закон распространяется на покупку изделий бытовой мебели. У многих покупателей в этой связи возникают практические вопросы, по поводу возможности обмена либо прямого возврата купленных предметов. Как это право реализовывается на практике, и можно ли вернуть такую продукцию обратно в магазин, будет рассказано далее. Основания для возврата мягкой мебели в магазин В соответствии с диспозицией указанного постановления, сейчас имеется только одно основание для возврата предметов мебели — они должны иметь дефект или быть полностью некачественными.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть мебель ненадлежащего качества?

На что можно рассчитывать: можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного бракованного дивана; если диван был куплен в кредит, то вам возвращаются уплаченные за него деньги в размере погашенного ко дню возврата кредита , а также возмещается плата за предоставление кредита; если на момент предъявления требования диван стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах. Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный диван на гарантии. Возврат дивана надлежащего качества в течении 14 дней Если требования и претензии покупателя являются обоснованными и подтверждаются экспертизой, продавец обязан удовлетворить требования покупателя в полном объеме. Если в результате экспертизы будет подтверждена вина покупателя, то он обязан возместить продавцу проведение проверки. Если продавец отказывается удовлетворять требования покупателя, то последний вправе обратиться в суд.

Возврат мягкой мебели

.

2 Можно ли вернуть комплект мягкой мебели надлежащего качества Возврат мягкой мебели, гарантия на мебель по закону и права потребителя.

.

Возврат мебели ненадлежащего качества

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Нинель

    Всё выше сказанное правда. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

© 2019 Копирование текстовых материалов запрещено